Política de Privacidad

Según la interacción de cada persona con el sitio y el asistente, MEDREG puede recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellido, edad, teléfono y ciudad o sede de preferencia.
• Condición de paciente nuevo o existente.
• Motivo de consulta, zona afectada, tiempo de evolución y otra información que la persona decida brindar sobre su situación de salud.
• Existencia o tipo de estudios previos, sin que ello implique una interpretación médica automática de esos estudios.
• Intención de solicitar turno o continuar la atención.
• Contenido de los mensajes enviados al asistente y datos técnicos estrictamente necesarios para operar y proteger el servicio.

La información relativa a la salud constituye un dato sensible y recibe un nivel reforzado de protección.

Los datos son utilizados únicamente para las siguientes finalidades:

• Registrar y organizar la consulta inicial de la persona.
• Permitir que el Dr. Ignacio Óscar Lugo Acevedo revise la información brindada.
• Facilitar el contacto posterior, la coordinación de una consulta y el seguimiento relacionado con la atención solicitada.
• Mantener un historial operativo de la interacción para evitar pérdida de información y mejorar la continuidad del contacto.
• Garantizar la seguridad, funcionamiento y mantenimiento del sitio, del asistente y del sistema de gestión.

Los datos recopilados mediante el asistente no se utilizan para enviar publicidad, promociones o campañas de marketing. Si en el futuro MEDREG incorporara una finalidad comercial distinta, se solicitará el consentimiento correspondiente y esta Política será actualizada.

Antes de comenzar el flujo del asistente que solicita datos personales o de salud, la persona recibe información sobre la finalidad del tratamiento y puede acceder a esta Política, a los Términos y Condiciones y al Aviso Médico. Al seleccionar “Acepto y continuar”, presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de los datos que decida proporcionar con las finalidades indicadas en esta Política.

La persona puede optar por no continuar con el asistente. La información recibida por el asistente no sustituye una consulta médica ni implica diagnóstico o indicación de tratamiento.

Actualmente, el único usuario interno autorizado para acceder a la información registrada en el sistema de gestión es el Dr. Ignacio Óscar Lugo Acevedo. Si en el futuro se habilitara acceso a personal administrativo, profesionales o colaboradores, MEDREG deberá asignar permisos acordes a sus funciones, exigir confidencialidad y actualizar esta Política cuando corresponda.

Para operar el sitio, almacenar información y procesar determinadas funciones del asistente, MEDREG utiliza servicios tecnológicos de terceros. Actualmente pueden intervenir Lovable, Supabase y servicios de inteligencia artificial de Google/Gemini, en la medida necesaria para prestar la funcionalidad contratada.

Estos proveedores actúan como infraestructura o prestadores tecnológicos y pueden procesar información en centros de datos ubicados fuera de Argentina. MEDREG procura utilizar proveedores con medidas de seguridad y privacidad adecuadas y limita el tratamiento a lo necesario para la prestación del servicio.

Si se incorporan nuevas herramientas de analítica, publicidad, medición o proveedores que modifiquen de manera relevante el tratamiento de datos, esta Política será actualizada antes de utilizarlas para dichas finalidades.

Los datos se conservarán durante el tiempo que resulte necesario para gestionar la consulta, realizar el seguimiento correspondiente y mantener los registros vinculados a una eventual relación profesional, así como durante los plazos exigidos por obligaciones legales o profesionales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios o pertinentes para esas finalidades, serán eliminados, anonimizados o archivados de acuerdo con la normativa aplicable.

MEDREG adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados. El acceso al sistema se encuentra restringido y la información de salud se trata bajo deber de confidencialidad y secreto profesional. Ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta, por lo que las medidas se revisan y ajustan conforme evoluciona la plataforma.

La persona titular puede solicitar información sobre sus datos, acceder a ellos y pedir su actualización, rectificación o supresión cuando corresponda, así como revocar el consentimiento en los casos en que el tratamiento se base en él, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer estos derechos o realizar una consulta sobre privacidad, puede escribir a lugo.ignacio@gmail.com o comunicarse al +54 370 425-2427. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación de la Ley N.° 25.326 en materia de protección de datos personales.

El sitio puede utilizar cookies o mecanismos técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento, seguridad, autenticación y continuidad de sesión. En esta versión, los datos ingresados en el asistente no se utilizan para perfiles publicitarios ni para marketing. Si se incorporaran tecnologías de medición o publicidad que requieran información adicional o consentimiento, se actualizarán los avisos correspondientes.

Cookies de medición publicitaria: el sitio puede utilizar el píxel de Meta Platforms (Facebook e Instagram) con la finalidad de medir la efectividad de las campañas publicitarias de MEDREG. Se registran únicamente acciones genéricas realizadas en el sitio: la visita a una página, el inicio efectivo del asistente y el registro de una consulta. No se envían a Meta el nombre, el teléfono, la edad, el motivo de consulta, la zona del dolor, los estudios, los tratamientos consultados, el contenido de la conversación ni ningún otro dato de salud. La persona destinataria de esos datos es Meta Platforms, en su carácter de proveedor de publicidad. En las regiones donde el consentimiento previo es obligatorio, esta medición sólo se activa si la persona lo acepta mediante el aviso de cookies; en el resto puede oponerse en cualquier momento. La decisión puede modificarse o revocarse cuando se desee desde el enlace “Cookies de medición” disponible en el pie del sitio, sin afectar el uso del asistente ni la gestión de la consulta médica. El consentimiento para el tratamiento de los datos de la consulta no implica consentimiento publicitario.

Cuando la consulta corresponda a una persona menor de edad o a una persona que requiera representación, los datos deberán ser proporcionados por su padre, madre, tutor, representante legal o persona autorizada, quien declara contar con facultades suficientes para brindar la información necesaria para gestionar la consulta.

MEDREG puede actualizar esta Política cuando cambie el funcionamiento de la plataforma, los proveedores utilizados, las finalidades del tratamiento o la normativa aplicable. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en el sitio web.

Esta Política se interpreta conforme a la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.° 1558/2001 y las normas complementarias aplicables en la República Argentina.